Hatályos: 2026. október 20. napjától
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a starkablak.hu webáruházban leadott megrendelésekre vonatkozó feltételeket tartalmazzák.
1. A szolgáltató adatai
Név:
Székhely: [kitöltendő]
Adószám:
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám:
Nyilvántartást vezető szerv: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
Telefon: [kitöltendő]
E-mail: info@starkablak.hu
Weboldal: https://starkablak.hu/
A szolgáltató alanyi adómentes egyéni vállalkozó. A webáruházban feltüntetett árak a fogyasztó által fizetendő végleges árak, amelyekhez általános forgalmi adó nem adódik.
Tárhelyszolgáltató
ProfiTárhely Kft.
6000 Kecskemét, Szolnoki út 23.
Cégjegyzékszám: 03-09-121889
Adószám: 23173080-2-03
Telefon: +36 20 254 0866
E-mail: ugyfelszolgalat@profitarhely.hu
Weboldal: https://profitarhely.hu/
2. Az ÁSZF hatálya és az irányadó jog
Az ÁSZF a webáruházban elérhető termékek értékesítésére terjed ki. A webshop kizárólag termékértékesítést biztosít; helyszíni felmérés, szaktanácsadás, beépítés, bontás, elszállítás és egyéb kivitelezési szolgáltatás nem része a webshopos megrendelésnek, kivéve, ha erről a felek külön írásbeli szerződést kötnek.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.
A szerződés nyelve magyar. A webshopban megkötött szerződés elektronikus úton létrejött szerződésnek minősül, azt a szolgáltató a rendelési adatokkal együtt megőrzi. A szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
3. Fogalmak
- Szolgáltató vagy Eladó: a webáruház 1. pontban meghatározott üzemeltetője.
- Vásárló vagy Megrendelő: a webáruházban megrendelést leadó természetes vagy jogi személy.
- Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
- Termék: a webáruházban értékesített nyílászáró, árnyékolástechnikai termék, szúnyogháló, párkány, ajtópanel vagy egyéb tartozék.
- Egyedi termék: a Vásárló utasítása, méret-, szín-, nyitásirány-, üvegezés- vagy egyéb választása alapján, nem előre gyártott módon készülő termék.
- Műszaki jóváhagyás: a rendelés gyártásra alkalmas műszaki tartalmának Eladó általi ellenőrzése és szükség esetén a Vásárlóval történő írásbeli pontosítása.
4. A termékek és a webáruházban megjelenő információk
Az Eladó a termék lényeges tulajdonságait, választható műszaki paramétereit és árát a termékoldalon tünteti fel. A Vásárló köteles a választott méreteket, nyitásirányt, színt, üvegezést, kiegészítőket és minden más paramétert a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizni.
A webshopban megjelenő képek részben illusztrációk. A monitorbeállítások, a faerezetes és porfestett felületek gyártási sajátosságai, valamint az anyagok természetes eltérései miatt a valós szín és struktúra kis mértékben eltérhet a képernyőn láthatótól. Ez nem érinti a termék szerződésszerűségének jogszabályi követelményeit.
A megadott méretek gyártási méretek. A helyszíni felmérés és a megfelelő méret meghatározása a Vásárló felelőssége. Az Eladó a webshopos rendelés keretében nem ellenőrzi, hogy a megadott termék alkalmas-e egy konkrét építési nyílásba történő beépítésre.
A termékek megfelelő működésének feltétele a szakszerű szállítás, tárolás, beépítés, beállítás, használat és karbantartás. A Vásárló köteles a termékhez átadott gyártói és kezelési előírásokat betartani.
5. Árak
A webáruházban feltüntetett árak forintban értendők és a Vásárló által fizetendő végleges termékárak. Az ár nem tartalmazza a kiszállítás díját, amely a választott átvételi mód és a megadott cím alapján a kosárban vagy a pénztárban külön jelenik meg.
Nyilvánvalóan hibás, például nulla forintos vagy a termék szokásos piaci értékétől feltűnően eltérő ár esetén az Eladó nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja, és felajánlja a helyes áron történő megrendelést. Ha a Vásárló ezt nem fogadja el, a rendelés törlésre kerül, a már megfizetett összeg pedig visszajár.
6. A rendelés menete és a szerződés létrejötte
- A Vásárló kiválasztja és beállítja a termék paramétereit, majd a terméket a kosárba helyezi.
- A kosárban ellenőrzi a termékeket, mennyiségeket, kiegészítőket és a teljes rendelési értéket.
- A pénztárban megadja a számlázási, kapcsolattartási és – kiszállítás esetén – szállítási adatokat, kiválasztja a fizetési és átvételi módot, elfogadja az ÁSZF-et és elküldi a rendelést.
- Az Eladó a megrendelés beérkezését haladéktalanul elektronikus úton visszaigazolja. Ez az automatikus e-mail önmagában nem jelenti a rendelés elfogadását. Ha a beérkezési visszaigazolás az elvárható időn belül, de legkésőbb a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség, illetve szerződéses kötelezettség alól.
- Az Eladó műszakilag ellenőrzi a rendelést. Hiányos, ellentmondásos vagy gyárthatatlan konfiguráció esetén pontosítást vagy módosítást kérhet. A rendelés a műszaki jóváhagyásig nem kerül gyártásba.
- A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a műszakilag ellenőrzött rendelést írásban elfogadja, és az előírt előleg vagy teljes vételár az Eladó bankszámláján jóváírásra kerül.
Az Eladó megtagadhatja a rendelés elfogadását, ha a termék a választott paraméterekkel nem gyártható, a konfiguráció biztonsági vagy gyártástechnológiai korlátba ütközik, a szállítás nem teljesíthető, illetve nyilvánvaló ár- vagy rendszerhiba történt. Ilyen esetben a befizetett összeg teljes egészében visszajár.
A Vásárló az adatbeviteli hibákat a rendelés elküldése előtt a kosárban és a pénztárban javíthatja. A rendelés elküldése után a módosítási igényt haladéktalanul az info@starkablak.hu címen kell jelezni. A gyártás megkezdését követően módosítás csak akkor lehetséges, ha azt az Eladó és a gyártó még vállalni tudja; az ebből eredő igazolt többletköltség a Vásárlót terheli.
7. Fizetési feltételek
A Vásárló az alábbi lehetőségek közül választhat:
- 50% előleg: a megrendelt termékek vételárának 50%-a a fizetési értesítő szerint fizetendő. Az előleg alapjába a kiszállítás díja nem tartozik bele. A fennmaradó termékár és a teljes kiszállítási díj a termékek elkészültéről és az átvétel vagy kiszállítás egyeztetéséről szóló értesítés után, de legkésőbb az átadás előtt fizetendő. Az előleg korábbi megfizetése önmagában nem jelenti a rendelés elfogadását; a szerződés a 6. pont szerinti feltételek teljesülésével jön létre.
- 100% előre fizetés: a teljes rendelési érték egy összegben fizetendő; e fizetési mód választásakor a webshopban jelzett 2% kedvezmény jár.
A fizetés banki átutalással, illetve a pénztárban mindenkor elérhető egyéb fizetési módokkal történhet. Átutalás esetén a fizetés a jóváírás napján tekintendő teljesítettnek. Az Eladó a terméket csak a teljes vételár és az esetleges szállítási díj kiegyenlítését követően adja át vagy szállítja ki.
Ha az előleg vagy a teljes vételár a fizetési értesítőben megjelölt határidőn belül nem érkezik meg, az Eladó megfelelő póthatáridő tűzését követően jogosult a rendelést törölni.
8. Gyártás és teljesítési határidő
A gyártási vagy beszerzési határidő termékenként, műszaki tartalomtól és gyártói kapacitástól függően eltérő. A várható határidőt az Eladó a műszaki jóváhagyáskor vagy azt követően közli. A határidő számítása a műszaki jóváhagyás és az előírt fizetés beérkezése közül a későbbi időpontban kezdődik.
A közölt határidő eltérő kifejezett megállapodás hiányában várható teljesítési idő. Gyártói alapanyaghiány, szállítási fennakadás, hatósági intézkedés, természeti esemény vagy más elháríthatatlan külső ok a teljesítési időt meghosszabbíthatja. Az Eladó az ismert késedelemről tájékoztatja a Vásárlót. A fogyasztó késedelem esetén a Ptk. szabályai szerint megfelelő póthatáridőt tűzhet, és annak eredménytelen eltelte után elállhat.
9. Átvétel és kiszállítás
Személyes átvétel
A személyes átvétel Budakalászon, előzetesen egyeztetett helyen és időpontban díjmentes. A pontos átvételi információkat az Eladó az elkészülésről szóló értesítésben közli.
Kiszállítás
Kiszállítás Budapest és Pest vármegye területére kérhető. A díjat a webshop a szállítási cím és a hatályos díjszabás alapján számítja ki. A kiszállítás kapuig, közterületről biztonságosan megközelíthető átadási pontig történik. A szolgáltatás nem tartalmaz teljes körű rakodást, behordást, emeletre szállítást, daruzást vagy beépítést. A sofőr lehetőségei szerint közreműködik, de a megfelelő számú rakodó személy biztosítása a Vásárló feladata.
A Vásárló köteles olyan megközelítést és átadási helyet biztosítani, ahol a szállítójármű szabályosan és károkozás nélkül megállhat. Sikertelen kiszállítás vagy a Vásárló érdekkörében felmerült várakozás, újbóli fuvar, különleges behajtás vagy rakodási igény igazolt többletköltsége a Vásárlót terheli.
A Vásárló az átvételkor köteles ellenőrizni a csomagolás és a termék szemmel látható állapotát, valamint a darabszámot. Látható sérülést vagy hiányt a szállítólevélen fel kell tüntetni, és lehetőség szerint fényképpel dokumentálni. Ez nem érinti a fogyasztó később érvényesíthető jogszabályi igényeit.
A kárveszély fogyasztó esetén a termék fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy részére történő átadásakor száll át. Nem fogyasztó Vásárló esetén eltérő írásbeli megállapodás hiányában ugyanez a szabály alkalmazandó.
10. Átvétel elmulasztása és tárolás
Az Eladó értesíti a Vásárlót, amikor a termék átvehető vagy kiszállítható. Ha a Vásárló az egyeztetett időpontban nem veszi át a terméket, köteles megtéríteni az emiatt felmerült, előzetesen közölt vagy igazolt újbóli szállítási és észszerű tárolási költséget.
Az Eladó megfelelő póthatáridőt biztosít az átvételre. Ha ez is eredménytelenül telik el, az Eladó a jogszabályok szerint jogosult a szerződéstől elállni és igazolt kárát érvényesíteni. Egyedileg gyártott termék esetén a termék más részére történő értékesíthetősége korlátozott lehet.
11. Elállási jog
Nem egyedi termékek
A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a nem egyedi termék adásvételétől a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal az info@starkablak.hu e-mail-címen vagy az Eladó székhelyére küldött levélben közölheti.
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. Az Eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a megfizetett összeget és a legolcsóbb szokásos kiszállítás költségét, de a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését.
A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó igénybevételből eredő értékcsökkenésért felel.
Egyedi gyártású termékek
A fogyasztót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetén, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére vagy egyedi igényeire szabtak. Ide tartoznak különösen az egyedi méret, nyitásirány, profil, szín, üvegezés, tokbővítő, párkányfogadó, vasalat vagy más egyedi paraméter alapján gyártott nyílászárók, redőnyök, szúnyoghálók, párkányok és ajtópanelek.
Ez a kivétel nem korlátozza a Vásárló hibás teljesítésből eredő kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási jogait.
12. A rendelés lemondása és módosítása egyedi terméknél
A műszaki jóváhagyás és a gyártásba adás előtt az Eladó a lemondást vagy módosítást lehetőség szerint elfogadja. A már felmerült, igazolható költségek levonhatók a visszatérítendő összegből.
A gyártás megkezdése után az egyedi termék rendelése főszabály szerint nem mondható le és nem módosítható. Ha az Eladó vagy a gyártó mégis vállalja a módosítást vagy leállítást, a Vásárló köteles megtéríteni az addig igazoltan felmerült költségeket és a módosítás igazolt többletköltségét. Fogyasztóval szemben az Eladó kizárólag tényleges és igazolható kárát, illetve költségét érvényesíti.
13. Kellékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a Vásárló az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződésnél a fogyasztó választása szerint elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. A jogszabályi feltételek fennállása esetén kérhet arányos árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.
Fogyasztó és vállalkozás közötti ingó dolog adásvétele esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
Nem fogyasztó Vásárló esetén a kellékszavatossági igény elévülési ideje főszabály szerint egy év. A hiba felfedezése után azt késedelem nélkül közölni kell.
14. Termékszavatosság
Fogyasztó az ingó dolog hibája esetén közvetlenül a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet, és kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó leírásában szereplő tulajdonságokkal.
A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. A termék hibáját a fogyasztónak kell bizonyítania.
15. Jótállás
Az Eladó a kötelező jótállás alá tartozó, fogyasztónak értékesített új tartós fogyasztási cikkekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti jótállást biztosít. A jótállás időtartama a jogszabály hatálya alá tartozó terméknél:
- 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén két év;
- 250 000 Ft eladási ár felett három év.
A jótállás az átadáskor, vagy az Eladó, megbízottja, illetve arra jogosult más személy által végzett üzembe helyezéskor kezdődik. Ha az üzembe helyezésre az átadás után több mint hat hónappal kerül sor, a kezdőnap az átadás napja. A jótállás fennállása alatt az Eladó akkor mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
A jótállási igény főszabály szerint a jótállási jeggyel érvényesíthető. A jegy kiállításának elmaradása nem szünteti meg a jótállást; ilyen esetben az ellenérték megfizetését igazoló számla vagy nyugta is bizonyítja a szerződést. Legfeljebb 100 000 Ft eladási árnál külön jótállási jegy nem kötelező, de a termék azonosításáról és a jótállási jogokról tartósan olvasható tájékoztatás jár. Elektronikus jótállási jegy esetén az átadás legkésőbb a termék átadását vagy üzembe helyezését követő napon történik. Az Eladó önkéntes, a jogszabályinál hosszabb jótállást kizárólag akkor vállal, ha azt a termékoldalon, jótállási jegyen vagy külön írásbeli nyilatkozatban kifejezetten feltünteti.
A kötelező jótállás szabályai a rendeletben meghatározott mikro-, kis- és középvállalkozási vásárlásokra is alkalmazandók. Ez nem jelenti más fogyasztói jogok automatikus kiterjesztését. A termékkör és a jogosultság megítélésénél a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az irányadó.
A rendelet hatálya alá tartozó termék javíthatatlanságakor, három javítást követő újabb meghibásodásakor, illetve harminc napon túl elhúzódó javításakor a rendelet feltételei szerint nyolc napon belül csere, ennek lehetetlensége esetén vételár-visszatérítés jár. E szabályoknál a fogyasztó eltérő rendelkezését és a rendelet kivételeit figyelembe kell venni.
16. Nem hibás teljesítésből eredő esetek
Nem minősül hibás teljesítésnek az olyan meghibásodás vagy károsodás, amely bizonyíthatóan a teljesítést követően, különösen szakszerűtlen szállításból, tárolásból vagy beépítésből; rendeltetésellenes használatból; karbantartás elmulasztásából; jogosulatlan átalakításból vagy javításból; épületszerkezeti mozgásból; vegyi vagy mechanikai külső hatásból; viharból, tűzből, beázásból vagy más külső eseményből ered.
A természetes elhasználódás, a beállítást vagy időszakos karbantartást igénylő alkatrészek szokásos kopása nem gyártási hiba. E rendelkezések nem korlátozzák a fogyasztó kötelező jogszabályi jogait, ha a hiba oka már a teljesítéskor fennállt.
17. Szavatossági és jótállási igény bejelentése
Az igény az info@starkablak.hu e-mail-címen vagy az Eladó székhelyére küldött levélben jelenthető be. A gyors ügyintézéshez kérjük megadni a rendelési számot, a termék azonosítását, a hiba részletes leírását és – amennyiben lehetséges – fényképeket vagy videót.
Az Eladó a bejelentést kivizsgálja, és a jogszabályok szerint jegyzőkönyvet vesz fel. Törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést észszerű határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve végezze el.
18. Panaszkezelés
A Vásárló a termékkel, a rendelési folyamattal vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:
E-mail: info@starkablak.hu
Telefon: [kitöltendő]
Levelezési cím: [kitöltendő]
Az Eladó a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Az írásbeli panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panasz elutasítása esetén megindokolja döntését, és tájékoztatást ad a jogorvoslati lehetőségekről.
19. Fogyasztói jogérvényesítés
A fogyasztó panaszával a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. Az Eladó székhelye szerint illetékes testület:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Weboldal: https://panaszrendezes.hu/
Az Eladó a békéltető testületi eljárásban együttműködik. A fogyasztó fogyasztóvédelmi hatósági eljárást is kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalnál, illetve igényét bírósági úton is érvényesítheti.
20. Adatkezelés
Az Eladó a megrendelés során megadott személyes adatokat a szerződés teljesítése, számlázás, kapcsolattartás, kiszállítás, panasz- és igénykezelés céljából, a weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató szerint kezeli.
21. Felelősség és a webshop használata
Az Eladó nem felel az olyan közvetett kárért, amely a Vásárló által hibásan megadott adatokból, méretekből vagy műszaki paraméterekből, a termék nem megfelelő célra történő kiválasztásából, illetve szakszerűtlen tárolásból, szállításból vagy beépítésből ered. Az Eladó felelőssége nem zárható ki és nem korlátozható olyan esetben, amelyben ezt jogszabály tiltja, különösen a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség tekintetében.
A Vásárló felelőssége, hogy internetkapcsolata és eszköze alkalmas legyen a webshop használatára, továbbá hogy az általa megadott adatok pontosak legyenek.
22. Vis maior
Egyik fél sem felel az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor előre nem látható és észszerűen el nem hárítható körülmény által okozott késedelemért vagy meghiúsulásért. Ilyen lehet különösen természeti katasztrófa, háború, sztrájk, hatósági korlátozás, országos energia- vagy alapanyaghiány, illetve súlyos szállítási fennakadás. Az érintett fél köteles a másikat haladéktalanul tájékoztatni és a következmények enyhítése érdekében együttműködni.
23. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések
Az Eladó jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosítás nem érinti a hatálybalépése előtt létrejött szerződéseket. Az aktuális ÁSZF a weboldalon folyamatosan elérhető.
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy alkalmazhatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A felek vitájukat elsődlegesen békés úton kísérlik meg rendezni. A fogyasztó jogszabályon alapuló illetékességi jogait az ÁSZF nem korlátozza.
24. Elállási nyilatkozatminta
(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)
Címzett neve és postacíme: [kitöltendő]; e-mail: info@starkablak.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék megnevezése: ……………………………………………………
Rendelési szám: ……………………………………………………
Szerződéskötés / átvétel időpontja: ……………………………………………………
Fogyasztó neve: ……………………………………………………
Fogyasztó címe: ……………………………………………………
Kelt: ……………………………………………………
Fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ……………………………………………………